Процедуры: биохимические исследования

базарное, практически открыто хамят, внимание обращают только после того, как им руками помашешь и станцуешь «АУ!!! К вам клиент пришел!», и с очень недовольными лицами отрываются от компов и своих сотовых, личные дела сотрудникам в рабочее время явно важнее.
Руководство, проведите беседу как должны встречать клиентов ваши сотрудники, научите хоть слову «Здравствуйте», а в идеале отучите еще от фразочек вроде «че встали тут? Вон туды сядьте».
Особо хочу отметить хронические «временные» трудности с оплатой по карте, и отсутствие предупреждения об этом факте по телефону. в 21 веке живем, а неудобство с оплатой клиники Астери возникает каждый раз, один раз пришлось даже просить родственника приехать с деньгами, из-за множества дополнительных анализов, ибо не хватило наличных, администраторши «ваши праааблемы, решайте как хотите!» и уткнулись в телефоны не реагируя на дальнейший разговор и предложение скинуть кому либо на карту, при этом поглядывая на дверь, видимо опасаясь что я попытаюсь сбежать не заплатив. Я не могу знать заранее, ограничится ли врач приемом в 2.5 тысячи, или возьмет еще анализов на неопределенную сумму? Или надо сразу сделать узи? Или пошлет сразу же к другому специалисту? т.е. заранее надо снимать сумму значительно больше, чем думаешь потратить, ибо вдруг доп. обследование, а денег наличными не хватает, или приезжать в другой раз и тратить больше времени. Ну или стоять под презрительными взглядами бабья с ресепшен и просить родственников приехать с деньгами. Везде есть оплата картой, уже давно нет нужды в крупных суммах наличных каждый день, но только не тут… Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!
Для себя решила на будущее ограничиться одним врачом в данном заведении, отношение клиники и неудобства не стоят того, что бы менять свою поликлинику с платными услугами, на данную клинику.

выписала полноценное лечение) и оно помогло, конечно же предстоит еще. Дальше лор Асадчий, уделал уши моему ребенку, но беда не в этом, а в том, что соврал, два следующих лора пришли в ужас от услышанного. Я привела ребенка к нему с отитом наружного уха(он изредка у нас бывал, но уши никогда не болели). Он прописал кукушку, продувание, пневмомассаж. Кукушку предложил сразу, я согласилась, но врач похоже вообще не имеет представления как и в какой последовательности все происходит. Перед кукушкрй вседа закапывают сосудосуживающее, ждут, а лишь потом начинают сам процесс. Он ничего не закапал, стал шприцом заливать воду в ноздрю, в другой руке был отсос, но ничего не вышло, залил воду в уши, занес инфекцию, сыну стало больно прям во время процедуры, очень сильно заболело ухо, а врач сказал, это от того что нос заложен и сделал еще пневмомассаж, что категорически запрещено при боли в ухе!!! Дома сын корчился от боли, болело не только ухо, но и вся левая часть головы, на следующий день мы бежали в другую платную клинику. Затем во вторую. Оба вердикта, неудачная кукушка, занос инфекции в уши, в результате, на левое ухо: средний катаральный отит, правое: эскудативный отит. Нам выписали процедуры: электрофарез с лидазой на правое и лучевая терапия в нос. Пошла в эту же клинику, думала хоть процедуры проведут нормально, все таки немалые деньги!!! Но нет, и здесь увы, провал, медсестры, одна не нашла насадку для носа и провела лучевую терапию насадкой для горла и БЕЗ ОЧКОВ!!! Следущая чуть не сожгла ухо, проводя электрофорез!!! Даже не умеет его ставить. Уколы делают жуть как. Вообще единственный врач к кому я теперь буду туда по прежнему ходить это педиатр Дубинина А. Г. Я же потратила кучу денег, и потрачу еще, пока лечу ребенка, после ОШИБКИ врача. И самое главное, хоть бы правду сказал, что кукушка прошла неудачно итд, нет ведь, свалил на отек и заложенность носа! Ув. Руководство смотрите кого принимаете на работу!!!

нет с нами. В разное время обращались к разным врачам: Новосельцевой Е.В., Кривогину Н.С., конечно, спасибо гинекологу Мгдесян Кнарик Карленовне- за её чуткое и деликатное отношение к своим пациенткам; Слукиной Т.В., Виссарионову В.А., Уткину П.С., Кусову В.В., уважаемому врачу Кореневой Елене Александровне!
Являясь пациенткой крупного ортодонтического центра в Москве, сегодня появилась необходимость обратиться за срочной помощью к ортодонту (своих врачей на месте не оказалось). На помощь снова пришла клиника «Астери-мед». Правда, почему-то доктор не дождалась приёма и ушла, но на моё счастье её успели перехватить, и я получила консультацию. Сразу отмечу работу доктора-ортодонта, грамотный очень молодой специалист, рассказала за какую стоимость и как клиника может помочь мне в моей проблеме. Уже в который раз отмечаю как интересно в клинике «Астери-Мед» сформированы цены на услуги. Иногда я оплачивала консультацию врача-дерматолога, который на приёме успел сказать мне какие анализы я должна сдать для удаления родинки) В этот раз я оплатила 700 руб. за то, что доктор рассказала мне про каппы за 10тыс и далее вверх по ценовой лестнице. Уважаемое руководство, все мы понимаем в каком мире живём, и я понимаю Ваше желание заработать больше. Но пересмотрите, пожалуйста, Ваши взгляды на формирование оплаты за некоторые услуги. Ни один крупный стоматологический центр Москвы не берёт с пациентов деньги за первую консультацию. Если только 300 руб.за использование стерильных инструментов. Выглядит это как минимум нелепо. Конечно, как честный пациент, я оплатила девушкам консультацию, но осадок остался. Не порекомендую никому из своих знакомых стоматологический кабинет в Вашей клинике, и больше не приду сама. Если профиль Вашей клиники не стоматологический, но Вы открываете кабинет- ознакомьтесь как формируют цены на услуги ведущие стоматологи и ортодонты! Ваши цены сформированы неграмотно! (Включая и некоторые другие манипуляции у ортодонта: например, снятие ритейнера с одного зуба 500руб! Т.е. нужно потратить 3000 только за то, чтобы снять весь ритейнер!- если это прочитают специалисты других клиник, это вызовет у них смех!) Как же лечатся постоянные пациенты с брекет-системами? Если за каждый шаг Вы берёте с человека деньги?
Отдельно хочется отметить уже накипевшее и довольно негативное отношение к пациентам со стороны девушек на рисепшн. Часто закрываешь на многое глаза. Но сегодня, когда я попросила объяснить мне за что я плачу деньги и каким таким образом сформирована стоимость на приём и лечение у ортодонта, дама по имени Эльмира закатила глаза и предложила позвать доктора за разъяснениями. Когда я сказала: доктор ни при чём, она томно произнесла: всего доброго, и вам того же. Устала видимо сильно. Есть ещё одна дама по имени Татьяна (если не ошибаюсь с именем), которая ведёт себя крайне непрофессионально. Жаль, что непрофессиональное и неприятное отношение администраторов клиники приходится расхлёбывать замечательной и внимательной Сауляк Анне Сергеевне.
Очень жаль, что из клиники ушла Рогальская Татьяна. Когда Татьяна была на рабочем месте, сглаживались все острые углы! Очень, очень жаль! Большой профессионал.
В любом случае, из глубокого уважения к нашим докторам, я ставлю клинике «Астери-мед» Перово пять звёзд. Но сегодня репутация Вашей клиники покачнулась в моих глазах. При таком отношении администраторов, при Вашем формировании цен на услуги, приходится переводить свой взор на другие клиники и других врачей. Очень, очень жаль. Есть нечто бОльшее, чем деньги. Есть репутация, о которой ваши сотрудники ничего не знают.
С уважением, Ермакова Светлана Владимировна, постоянная клиентка клиники «Астери-Мед» Перово.
09.04.2017

когда договора у меня не было на руках она мне говорила совсем другую информацию я не смогла спорить с ней а сейчас договор у меня и она наглым образом выкручивается это касается не только рентгена!!!Как вам не стыдно!!!Мы не виноваты что у вас работает не квалифицированный мед.персонал-имею ввиду с кем были проблемы у нас.Неужели вы таким образом хотите избавиться от человека который ходит по дмс.. из за вины вашей клиники..Я задаю вам астери-мед вопрос?-Мы с вами еще не разобрались по поводу отказа-разбирается с вами и наша страховая компания..Что еще вы придумаете-ведь у вас постоянно разные версии…Платить вам мы не будем как сегодня сказала девушка отдела договоров-цена ваша не соответствует качеству и после такого отношения платно больше никогда к вам не придем дело не в деньгах а в качестве и отношению к человеку со стороны вашей клиники и скидка на рентген мне ваша не нужна- еще раз раскрутить хотите мужа на деньги-когда он пришел к урологу на краснопресн. взяв назначенные анализы доктора с другой клиники аллерголога-спросив у уролога возможно сдать их по дмс а доктор от своего имени их назначил-еще в заключении написал обострение кожи-на тот момент обострения у мужа не было!!!еще в 20 00 взяли анализы а потом мы утром пересдали натощак и вернули нам деньги за анализ который взяли деньги а он был не сдан! когда кал собирете и принесете его-договаривались на выходной что кал муж принесет а вы сами знаете когда можете кал собрать????Понимаю пофиг вам на человека ваша цель срубить денег да поооообольше…Как на рынке обвес..перевес.. УЖАС....Не надо обманывать и выкручиваться так противно это слушать…Я человек очень внимательный не глупый и память хорошая у меня.Дай бог вам здоровья счастья и не хуже не лучше а так как нам.Хочу дополнить-приблизительно месяц назад м перово возникли проблемы с аллерголом у мужа я пыталась сама с ней поговорить по телефону когда муж был на приеме почему несколько видов лечения ему не помогают и длительное время ему не одного анализа она не назначила сдать-был отказ на повышенном тоне..Я внимательно читала договор уважаемая с отдела-договора это входит в дмс когда человек приходил с обострением не пудрите мне мозги!!!!!Я звоню администратору жалуюсь а она говорит приезжайте она вас примет и разберемся-администратор представилась Викторией мы едем м перово с другого конца города а в итоге не Виктории не алллерголога нет они ушли! Развели нас как лохов в итоге отправили к дерматологу которая много назначила сдать анализов…Муж после этой ситуации перестал посещать вашего как вы говорите замечательного врача аллерг.мы нашли в другом месте другого аллерголога которая нам сказала лечение мужу было хорошее назначенно но к сожалению развилась еще одна кожная болезнь доктор упустила это..Очень часто на огрызках бумаги типо заключения давали написаны были препараты для лечения и все и мы не знали ф и о доктора какой диагноз печати нет и т д только после моего звонка в клинику с большим трудом мужу отдавали заключение с печатью ф и о назнач.лечение-понимаю таким образом в случае чего так можно снять ответственность с клиники-если огрызок бумажки дать....Бывают случаи иногда ошибаются-все мы люди но такого УЖАСА БАРДАКА я еще не встречала не в одной клинике....Я не конкурент и не искажаю информацию как было все у вас так и написала…

атилась и убежала так как меня ждали 2 маленьких детей.
Врач аллерголог назначила дочке 1 годик много анализов, обоснованно я считаю, и предупредила что педиатрическая аллерго панель самая дорогая, стоит примерно 4 тыс. На ресепшен врач попросила посчитать не сколько будут стоить нам анализы. Насчитали на 15 тыс. — скидка 25% итог 11тыс. и мы уехали во свояси. Приехали в субботу сдавать кровь натощак, сдали все хорошо. На ресепшен мне объявили 19 тыс. (хотя мы сдали даже не все анализы которые назначила врач и которые пару дней назад стоили 15 тыс.), начали разбираться оказывается аллергопанель стоит больше 6 тыс., сказала вычеркивайте делать не нужно, перечислили другие анализы без цен и получилось 10 500 (где логика 19-6=10,5????), в скидке 25% мне отказали, сказали на выходных не действует, хотя на сайте такой инфы нет. Стоимость анализов мне считали больше 30 минут, причем что 2 моих маленьких голодных детей оборались уже, очереди и людей не было.
Карты к оплате в первый раз не принимались, что-то не работало. Во второй раз прежде чем ехать я позвонила, сказали все работает. Каково мое удивление когда при мне девушке отказали в приеме карты! Я сразу переспросила, внятного ответа я не получила, и после того как девушка, которая заплатила наличными ушла, администратор пошла перезагрузить роутер))) За второго ребенка я решила оплатить наличными, и что вы думаете за наличку мне чек не дали, пока я его не попросила)))
Посмотрим как быстро сделают анализы и вышлют на почту! Больше в эту клинику не ногой, а жаль врачи то хорошие!
Кстати на сайте лаборатории я общитала все свои анализы и вместе с аллергопанелью они обошлись бы нам в 10 тыс.руб. Зинакова Оксана.

ниманию не приняли!
Далее, диагноз поставлен не верно, больничный лист задним числом типа оформляй сам!!!
Врачи ответственность за безобразную работу клиники перебрасывают друг на друга!
Уважаемый Минздрав, ау!!! Кому Вы доверяете лечить людей и выдавать больничные листы????

С уважением,
А.В. Филонов
Отзыв о клинике Астери Мед в Перово!!

а лечение никакое не пойду туда больше.и не рекомендую никому.только ходите к лору если надо!